POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A USEFLORAH preza pela transparência, segurança e eficiência em todas as etapas do processo de compra e entrega dos produtos.
Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio, transporte e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Após a finalização da compra, o pedido passará por um processo de confirmação do pagamento e preparação para envio.
O processamento poderá envolver a verificação dos dados cadastrais, a confirmação da transação financeira, a separação dos produtos e a preparação da embalagem.
O prazo estimado de preparação do pedido é de [INFORMAR PRAZO EM DIAS ÚTEIS], contado após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.
2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, considerando o CEP de destino, a modalidade de frete selecionada e as condições logísticas disponíveis.
O prazo de entrega deverá considerar o período de preparação do pedido e o transporte, conforme informado ao consumidor no momento da contratação.
Os prazos poderão variar de acordo com a região, a disponibilidade dos serviços de transporte e eventuais circunstâncias extraordinárias.
Caso ocorra alguma situação que comprometa o prazo informado, a USEFLORAH buscará comunicar o consumidor e apresentar uma solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega informado pelo cliente e as opções de transporte disponibilizadas no checkout.
O cálculo poderá considerar:
- CEP e região de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Quantidade de itens adquiridos;
- Modalidade de entrega selecionada;
- Condições comerciais e promoções vigentes.
O valor do frete será apresentado antes da conclusão do pedido, permitindo que o consumidor conheça o custo total da compra.
4. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES
A USEFLORAH poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais de envio.
Essas campanhas poderão possuir requisitos específicos, como valor mínimo de compra, regiões participantes, produtos elegíveis e período de validade.
Todas as condições aplicáveis serão informadas nos materiais promocionais ou durante o processo de compra.
5. ACOMPANHAMENTO E RASTREAMENTO
Quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, o cliente poderá receber um código ou link para acompanhar a movimentação do pedido.
As atualizações do rastreamento dependerão dos registros disponibilizados pela transportadora responsável.
Em caso de dúvidas sobre o andamento da entrega, o consumidor poderá entrar em contato com o atendimento da USEFLORAH.
6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO
O cliente deverá fornecer informações corretas e completas para a realização da entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar a entrega.
Caso seja necessária uma nova tentativa de envio por erro comprovadamente atribuível aos dados fornecidos pelo consumidor, eventuais custos adicionais serão informados previamente, respeitada a legislação aplicável.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.
Quando não for possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada, retornar ao centro de distribuição ou ser devolvido ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
A USEFLORAH prestará as orientações necessárias para a resolução da situação, observando os direitos do consumidor.
8. ATRASOS, EXTRAVIOS E AVARIAS
Em situações de atraso, extravio ou avaria durante o transporte, o consumidor deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
A USEFLORAH analisará a ocorrência e adotará as providências cabíveis, que poderão incluir a localização do pedido, o reenvio do produto, a restituição dos valores pagos ou outra solução aplicável, conforme a legislação vigente.
A responsabilidade da loja perante o consumidor não será afastada pela contratação de transportadoras ou parceiros logísticos.
9. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento, recomendamos que o consumidor verifique as condições externas da embalagem e, quando possível, a integridade dos produtos.
Caso identifique violação da embalagem, produto danificado, item incorreto ou qualquer irregularidade, deverá comunicar a USEFLORAH pelos canais de atendimento.
A ausência de conferência imediata não elimina os direitos legais relacionados a defeitos, vícios ou descumprimento da oferta.
10. CONTATO E SUPORTE
Para informações sobre frete, rastreamento, atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
USEFLORAH
CNPJ: 46.709.557/0001-05
Endereço: Rua Salvador, nº 156, Bairro Eldorado, Novo Oriente de Minas – MG, CEP 39817-000.
E-mail de atendimento: suporte@useflorah.com.br
Celular/WhatsApp: (31) 99176-4224.
A USEFLORAH trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, desde a realização do pedido até a entrega ao consumidor.